Politica di Cancellazione Ordine

Condizioni per la Cancellazione

È possibile richiedere la cancellazione di un ordine entro 48 ore dalla sua conferma, purché l'ordine non sia già stato evaso e preparato per la spedizione. Trascorso questo periodo o nel caso in cui l'ordine sia già stato spedito, la cancellazione non sarà più possibile. In tal caso, potrete scegliere di ricevere il pacco e successivamente avviare una procedura di reso standard ai sensi della nostra Politica di Reso e Sostituzione.

Procedura per la Cancellazione

Per richiedere la cancellazione di un ordine idoneo, vi preghiamo di:

1. Contattare il nostro servizio clienti utilizzando l'indirizzo email o il numero di telefono indicati nella sezione "Contatti", fornendo il numero dell'ordine e, se richiesto, una prova dell'avvenuto pagamento.

2. Il nostro team valuterà immediatamente lo stato dell'ordine. Se la cancellazione risulterà possibile, vi informerà tempestivamente dell'esito positivo e avvierà contestualmente la procedura di rimborso.

Rimborso dopo Cancellazione

• Modalità di Rimborso:​ L'importo verrà rimborsato esclusivamente sul metodo di pagamento originale utilizzato per l'acquisto (ad esempio, carta Visa o MasterCard).

• Tempi di Riaccredito:​ Una volta elaborato, il rimborso verrà visualizzato sul vostro estratto conto entro 1-3 giorni lavorativi, a seconda dei termini di elaborazione dell'istituto finanziario emittente. Qualora il credito non risultasse visibile dopo questo lasso di tempo, vi invitiamo a contattarci. 

Contatti

Per qualsiasi domanda o per richiedere la cancellazione di un ordine, potete rivolgervi a:

• Posta Elettronica: care@atelierclarion.com

• Telefono: +1 (917) 623-6653

• Orari di Assistenza: Dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (Ora dell’Europa Centrale, CET).